Cómo reportar contenido malicioso

En Publitas, nos tomamos muy en serio la seguridad, la legalidad y la integridad de nuestra plataforma. Ofrecemos herramientas para que marcas y minoristas publiquen catálogos interactivos, y trabajamos constantemente para garantizar que no se aloje contenido dañino, ilegal o engañoso en nuestro servicio.

Si encuentras alguna publicación o cuenta que parezca maliciosa, ilegal o que infrinja nuestras políticas, repórtala de inmediato. Revisamos todos los reportes con rapidez y tomamos medidas cuando es necesario.

Qué puedes reportar

Puedes enviar un reporte si crees que una publicación o cuenta de Publitas contiene:

Contenido malicioso

Malware, virus o descargas dañinas
Intentos de phishing o solicitudes de inicio de sesión falsas
Tiendas falsas o páginas de compra fraudulentas
Enlaces a sitios web peligrosos o engañosos

Material ilegal o ilícito

Productos o servicios ilícitos
Contenido sexual explícito con menores
Datos personales publicados sin consentimiento
Infracción de derechos de autor o de marca comercial

Contenido engañoso o dañino

Estafas, suplantación de identidad o afirmaciones engañosas
Clickbait o redirecciones de spam
Difamación o contenido de odio
Cualquier contenido que infrinja las leyes aplicables o la Política de Uso Aceptable de Publitas

Si no tienes claro si algo cumple los requisitos, aun así te animamos a enviar el reporte: nuestro equipo lo revisará y lo clasificará.

Cómo reportar una publicación o cuenta

Puedes reportar contenido sospechoso o ilegal mediante uno de los siguientes métodos:

1. Envíalo mediante el formulario de reporte en línea que aparece a continuación

2. Envíanos un correo electrónico

Envía un correo electrónico a:

📨 support@publitas.com

Incluye la siguiente información para que podamos revisar tu reporte rápidamente:

URL(s) de la publicación o página
Descripción del problema
Por qué crees que es malicioso o ilegal
Tu información de contacto (opcional, pero útil)
Capturas de pantalla o pruebas, si están disponibles

Nuestro equipo confirmará la recepción de tu reporte y lo investigará con rapidez.

Cómo gestiona Publitas los reportes

Una vez que recibimos un reporte:

El equipo de soporte revisa el caso de inmediato.
El contenido claramente malicioso (phishing, malware, estafas) se elimina en un plazo de 24 horas.
Los reportes ambiguos o legalmente sensibles (infracciones de propiedad intelectual, difamación, vulneraciones de privacidad) son revisados por nuestro equipo legal en un plazo de dos días hábiles.
En algunos casos, el acceso puede deshabilitarse temporalmente mientras investigamos.
Notificamos a la persona que hizo el reporte una vez completada la revisión.
Los usuarios afectados tienen la opción de apelar las decisiones.

Publitas mantiene registros detallados de todos los avisos y medidas, según lo exige la legislación de la UE.

Tu ayuda mantiene seguro Publitas

Agradecemos tu ayuda para mantener Publitas como una plataforma segura y confiable. Cada reporte nos ayuda a actuar rápidamente y a proteger a usuarios, marcas y consumidores.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en support@publitas.com